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杭州音视贝科技有限公司2023-09-08
VR语音导航是是一种基于语音交互的导航系统。它通常用于电话系统和客服中心，通过语音提示和语音识别技术，引导用户进行导航和交互。用户可以通过按键或语音输入指令，从而获取所需的信息或完成特定的任务。
IVR语音导航作用有：
IVR智能语音导航是企业呼叫中心系统的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，提高了企业各部门的工作效率。呼叫中心IVR系统，可以使客户24小时随时享受企业服务，因此得到了客户的普遍认可。
大多数企业因产品线丰富，而产生不同类型的客户咨询，每个产品线也都伴随着售前、售中及售后的相关问题，所以杂乱的客户咨询问题严重困扰着企业客服部门的运转效率。
IVR语音导航可以确保用户确认服务需求，另外，IVR实现了部分业务服务自动化，可以节省原来60%的费用，同时还能减轻坐席的负担。
本回答由 杭州音视贝科技有限公司 提供
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IVR语音导航优势有： 1、7×24小时服务 提供客户可随时通过按键或语音选择，通过电话按键输入信息，自助得到多种服务，为企业提供统一的语音接入服务。 2、定制IVR：可根据不同的业务场景设置IVR流程话术。 3、多进程：IVR支持不同线路执行不同的流程，支持不同外线号码进行不同的语音播报导航，可提供个性化的服务。如同一套呼叫中心系统，由于客户拨打的号码不同，将会听到不同的欢迎词。 杭州音视贝科技有限公司自成立以来，专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。
